ManyChat – Der wahre Grund, warum es so beliebt ist


ManyChat ist auch im Jahr 2025 bei kleinen und mittelständischen Marken sowie bei Marketern in den USA beliebt. Die Gründe dafür sind:

(1) Einfache visuelle Flow-Builder, mit denen man schnell Automatisierungen erstellen kann, (2) Verwaltung mehrerer Kanäle wie Instagram/WhatsApp/Messenger/SMS auf einer Plattform (Omnichannel), (3) transparente Preisstruktur mit kostenloser Einstiegsversion, (4) zusätzliche KI-Funktionen zwischen 2024–25 (Flow Builder Assistant, Intent Recognition usw.), die intelligentere Automatisierungen ermöglichen, (5) eine aktive Community und ein re


1) „Einfachheit“ — Automatisierungen per Drag & Drop auch ohne Programmierkenntnis

Ein gemeinsames Merkmal vieler US-Nutzerbewertungen ist, dass die Lernkurve niedrig ist. Dank des visuellen Flow-Builders können Marketer und Kleinunternehmer ohne Programmierkenntnisse Chatflows, Broadcasts und Lead-Captures schnell einrichten. Viele heben hervor, dass sich damit besonders schnell Prototypen umsetzen lassen.

2) Omnichannel-Support — Instagram, WhatsApp, Messenger und SMS an einem Ort

Ein weiterer Grund für die Beliebtheit ist die Integration mehrerer Kanäle. Besonders die Instagram-DM-Automatisierung ist für E-Commerce und Content-Creator ein zentrales Feature geworden. Durch die WhatsApp- und SMS-Integration können Leads leicht nachgefasst oder Bestellbenachrichtigungen verschickt werden. Nutzer schätzen, dass kein Kanalwechsel notwendig ist.

3) Preis & Wert — Kostenloser Einstieg + erweiterbare Pro-Pläne

ManyChat bietet einen kostenlosen Plan, mit dem kleine Unternehmen grundlegende Automatisierungen testen können. Der Pro-Plan basiert auf der Anzahl der Kontakte und ist im Einstieg vergleichsweise günstig, sodass viele den Funktionsumfang als preiswert empfinden. Einige Nutzer warnen jedoch, dass die Kosten stark steigen können, wenn WhatsApp oder SMS in größerem Umfang genutzt werden.

4) KI-Zuwachs 2024–25 — Entwicklung zu intelligenteren Automatisierungen

Zwischen 2024 und 2025 hat ManyChat kontinuierlich neue KI-Funktionen eingeführt. Beispiele sind Flow Builder Assistant, AI Step / Intention Recognition und Text Improver. Diese Funktionen automatisieren Aufgaben wie Entwurfserstellung, Intent-Erkennung oder Textoptimierung und reduzieren so den Arbeitsaufwand. Dadurch können Marketer Kampagnen schneller umsetzen. Einige Funktionen sind allerdings kostenpflichtige Add-ons.



5) Integration & E-Commerce-Funktionen — Starke Unterstützung beim Conversion-Funnel

Nutzer berichten, dass ManyChat besonders im E-Commerce-Kontext überzeugt. Funktionen wie Warenkorberinnerungen, Bestellbestätigungen oder Rabattaktionen lassen sich automatisieren. In Verbindung mit Plattformen wie Shopify ermöglicht dies eine effiziente Nachverfolgung und führt zu höheren Konversionsraten.

6) Community und Support — Eine lernfreundliche Umgebung

Die ManyChat-Foren, die Community und Tutorials sowie ein schneller Kundensupport tragen dazu bei, dass die Nutzung leichter fällt. Nutzer schätzen die große Auswahl an Vorlagen und Praxisbeispielen, die es ermöglichen, Probleme eigenständig zu lösen.

7) Kritikpunkte & Verbesserungswünsche — Preissteigerungen, komplexe Features, Einschränkungen

Natürlich gibt es nicht nur positive Rückmeldungen. Häufige Kritikpunkte sind:

  • Preissteigerungen: Mit wachsender Kontaktzahl oder höherem WhatsApp-/SMS-Volumen können die monatlichen Kosten deutlich steigen.

  • Komplexität fortgeschrittener Features: Der visuelle Builder ist zwar einfach, aber für komplexe Logiken, externe CRM-Integrationen oder API-Anpassungen wird oft ein Entwickler benötigt.

  • Plattformabhängigkeit: Änderungen an den Meta-Richtlinien (Instagram/Messenger) können Funktionen einschränken, was sich direkt auf ManyChat-Nutzer auswirkt.

8) Fazit je nach Nutzergruppe (kurzer Guide)

  • Kleine D2C-Marken / Influencer: Sehr empfehlenswert — schneller Aufbau, Omnichannel und E-Commerce-Integration sorgen für hohe ROI.

  • Marketing-Agenturen / Kampagnen-Manager: Nützlich — Vorlagen und Automatisierungen erleichtern die Kampagnenführung, bei komplexen Anforderungen ist aber Individualentwicklung nötig.

  • Großunternehmen mit komplexen CS-Systemen: Eingeschränkt — für umfangreiche CRM-Integrationen, anspruchsvolle NLP-Aufgaben und große SLA-Anforderungen sollten ergänzende Lösungen genutzt werden.

Beispielhafte Nutzerkommentare (Zusammenfassung)

  • „In den ersten Tests hat die Instagram-DM-Automatisierung unsere Antwortzeit halbiert, und die Konversionsrate bei Promo-Kampagnen ist deutlich gestiegen.“ — Betreiber eines D2C-Mikrobrands.

  • „Der Flow-Builder ist intuitiv, aber für komplexe CRM-Synchronisierungen war die Hilfe eines Entwicklers nötig. Preis-Leistungs-Verhältnis ist dennoch sehr gut.“ — Manager einer Marketing-Agentur.

Schlussfolgerung — Der wahre Grund für die Beliebtheit von ManyChat

  1. Schnelle Ergebnisse: Mit dem visuellen Builder und der Kanalintegration können Marketer selbständig testen und optimieren.

  2. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis: Kostenloser Einstieg, flexible Skalierung – jedoch Vorsicht bei wachsendem SMS-/WhatsApp-Volumen.

  3. Kontinuierliche Weiterentwicklung (besonders KI): Die neuen KI-Funktionen machen Automatisierungen deutlich intelligenter.

  4. Starke Community & Support: Vorlagen, Beispiele und schnelle Unterstützung senken die Einstiegshürden für neue Nutzer



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